沟通，是居委会社工与优抚对象交流的重要途径，如何提高与优抚对象的沟通技巧，如何掌握优抚对象的心理认知，更好地了解优抚对象的心理特征。9月28日，五里桥街道服务办、上海阳光馨语公益服务中心共同组织开展了一场沟通技巧与心理认知的赋能培训。

活动伊始，本次培训活动邀请李老师给大家讲解了沟通技巧与心理特征，描述了优抚对象可能存在的心理特征，和如何与其协调与沟通。针对与优抚对象的沟通方式，李老师还通过生活案例做了具体说明。

手工皮具钥匙环制作环节，大家认真制作皮具钥匙扣，通过手眼协调、肢体语言等形体沟通技巧，进一步提高了沟通技能，现场来自五里桥街道的19个居民区社工表示沟通技巧的学习对下一步优抚工作的开展有着深刻的意义。

活动结束后，部分社工针对本社区优抚对象遇到的实际案例展开了讨论，大家各抒己见，互相学习，李老师针对社工提出的问题也做了一一解答，大家都表示通过本次活动，收获了很多沟通技能。